Вооружайтесь знаниями вовремя и опережайте проверки и суды!

Практические занятия для специалистов управленческого звена

Специалисты, имеющие сертификаты по специальности «Организация здравоохранения и общественное здоровье» часто просто не знают, чем они должны заниматься на должности главного врача в частной клинике эстетической медицины, где нет экспертизы временной нетрудоспособности, отчетности перед страховыми организациями и прочих процессов, которые понятны руководителям государственных и муниципальных учреждений здравоохранения.

Между тем в зону ответственности главного врача клиники эстетической медицины входит контроль качества оказания медицинской помощи, включающий в себя много разных и важных процессов.

Но чаще всего об этих серьезных обязанностях и большой ответственности специалисты управленческого звена узнают либо во время проверок, либо в суде, когда против клиники возбуждается административное или уголовное дело.

Во втором полугодии 2018 года компания «Био Концепт» продолжает серию практических занятий для специалистов управленческого звена и приглашает принять участие в проекте «Школа главного врача клиники эстетической медицины» под руководством аналитика индустрии красоты, эксперта по законодательству в индустрии красоты Е.В. Москвичевой.

Автор курса

Москвичева Елена Васильевна

  • журналист
  • аналитик индустрии красоты
  • эксперт по законодательству, регулирующему процессы в индустрии красоты
  • бизнес-тренер с многолетним опытом
  • 7 сентября

    Работа с обращениями граждан. Алгоритм адекватного ответа на претензии

    В программе:
    Система работы с обращениями граждан. Полномочия Генерального директора и Главного врача.
    График приема граждан по личным вопросам. Журнал регистрации обращений граждан.
    Генезис претензий пациентов. Виды претензий. Анализ претензий, определение перспектив развития событий. Оценка рисков. Алгоритм действий главного врача.

    За контроль качества медицинской помощи в клинике эстетической медицины отвечает главный врач. Поэтому в случае недовольства пациентом качеством услуги, разбирать его претензию и в дальнейшем контактировать с проверяющими организациями (или судебными органами) приходится именно главному врачу.

    Сентябрьское занятие в Школе главного врача эстетической медицины будет посвящено истокам недовольства пациентов, видам претензий, возможным вариантам дальнейшего развития событий.

    Участники научатся:
    оценивать риски и угрозы, исходящие из текста претензии
    готовить к оценке медицинскую документацию, различать некачественную услугу, осложнение и побочное действие от нанесения вреда здоровью
    писать ответ на претензию и другие документы, которые позволят окончательно закрыть вопрос о недовольстве пациента

    Методические материалы:
    Образцы:
    ответов на претензии
    протоколов врачебной комиссии, посвященных некачественной медицинской услуге
    соглашений с пациентами и инструкции для персонала по работе с претензиями пациента.


    Купить доступ к записи

    18 октября

    Санэпидрежим как зона ответственности главврача

    В программе:
    Санэпидрежим в клинике эстетической медицины. Кто отвечает. Кто контролирует.
    Основные внутренние документы, подтверждающие то, что санэпидрежим соблюдается.
    Особенность заключения договоров на обслуживание клиники сторонними организациями. Сверим факты: договор, акт, журнал.
    Медосомотр от А до я
    Медотходы с точки зрения Роспотребнадзора и Росприроднадзора.
    Национальный календарь прививок и вакцинация сотрудников. Все ловушки ППК

    Методические материалы:
    образцы журналов по санэпидрежиму
    программы производственного контроля
    инструкции для персонала и графики санэпидпроцессов в клинике


    Подать заявку

    21 ноября

    Прейскурант медицинских услуг. Мало. Избыточно. Достаточно.

    В программе:
    Как создать идеальный прейскурант.
    Что в прейскуранте должно быть обязательно, и что хочет увидеть в нем пациент
    Как разделить прейскурант на бытовые, дополнительные и медицинские услуги
    В каких единицах измерения можно, а в каких нельзя продавать медицинские услуги
    Как сотрудники клиники должны работать с прейскурантом и что должны о нем знать.
    Как прейскурант соотносится с Номенклатурой медицинских услуг, договором на оказание платных медицинских услуг и медицинской документацией пациента.
    Как прейскурант «выдает» клинику проверяющим органам

    Методические материалы:
    образец приказа о соответствии торговых наименований медицинских услуг номенклатурным
    инструкции для сотрудников, которые работают с прейскурантом
    письма Минздрава и Роспотребнадзора о наименовании косметологических услуг


    Подать заявку

    5 декабря

    Системы и механизмы контроля за медицинской деятельностью в организации

    В программе:
    Контроль как основная функция управления клиникой.
    Системы, методы и механизмы контроля качества медицинской помощи, осуществляемые главным врачом
    Как обнаружить ошибку в работе медперсонала и как доказать, что она совершена
    Как проверяющие органы находят ошибки в работе клиники эстетической медицины
    Как исправлять ошибки, если они обнаружены и что делать, если их обнаружил кто-то другой, например, проверяющий
    Стоимость ошибки сотрудников по номиналу
    Стоимость ошибок контроля по номиналу

    Участники семинара получат методическое пособие, в котором будет предоставлен свод основных ошибок персонала и рекомендации для главных врачей о том, как проводить комплексные проверки клиники и точечным методом определять нарушений инструкций и стандартов операционных процедур (СОП)


    Подать заявку

    Один день «живого» участия – 10 000 рублей

    Полный курс(4 занятия) – 35 000 рублей

    Видеотрансляция + Доступ к просмотру записи одного дня Школы на 3 месяца – 15 000 рублей
    Полный курс(доступ к записи 4-х занятий) – 50000 руб.

        
    Загрузка...

    РЕГИСТРАЦИЯ

    Очное участие, 1 занятие
    Участие в программе семинара
    Методические материалы
    Сертификат участника
    Обед
    Кофе-брейк


    10000 руб.
    Выбрать
    Очное участие, 4 занятия
    Участие в программе семинара
    Методические материалы
    Сертификат участника
    Обед
    Кофе-брейк


    35000 руб.
    Выбрать
    Доступ к записи курса.        1 занятие
    Доступ к просмотру записи курса


    15 000 руб.
    Выбрать
    Доступ к записи курса.        4 занятия
    Доступ к просмотру записи курса


    50 000 руб.
    Выбрать

    !ВЫ НЕ ВЫБРАЛИ ПАКЕТ УЧАСТИЯ!


    Поля, помеченные * обязательны к заполнению

    Укажите дополнительную информацию ↵





    Способ оплаты:


    Итоговая стоимость: 0 руб.

     
    СОГЛАСИЕ
    на обработку персональных данных

    Настоящим Я, подтверждаю и даю свое добровольное согласие ООО «БИО Концепт» адрес: 127106, г.Москва, Гостиничный проезд, д.6, корп.2 ИНН 7715648339) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" на обработку и использование моих персональных данных, указанных в процессе регистрации на настоящем сайте, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с целью моего участия в мероприятии "Школа Главного врача (сентябрь-декабрь 2018)". Обработка персональных данных осуществляется также в целях моей регистрации в электронной базе ООО «БИО Концепт» с последующим направлением по е-mail и посредством sms- и push-уведомлений информации, в том числе рекламного характера, а также с целью подтверждения моей личности для последующего посещения и участия в мероприятии.

    Я ознакомлен(а), что:

    1. Настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Cайте;
    2. Согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;
    3. Предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    Пользователь с таким адресом e-mail уже зарегистрирован на нашем сайте! Введите пароль, который был отправлен Вам на адрес e-mail и авторизуйтесь на сайте

    По всем вопросам просьба обращаться:

    (985) 767-66-93, (495) 783-17-72
    Email: events@bioconcept.ru

    Место проведения: учебный центр «БИО Концепт», Москва, ул. Новый Арбат, д. 34, стр.1, 4 этаж, офис 411 (Academy of Aesthetics)


    Организатор